名人專訪

百Hi成材TNG
江慶恩

巴絲打11個月之前發表

TNG老闆江慶恩Alex曾被高登admin瘋狂bam,亦被高登會員猛插,這回跟高登CEO林祖舜會面,非但沒有落閘放狗,反而請他吃了包花生,果然是能人氣量大,一點也不方丈。Alex Kong早年經歷大風大浪,上過高山,亦曾跌入低谷,09年起他著手鑽研手機apps,致力開發更方便,更貼身的付款系統,終於推出全新交易平台TNG。
林:林祖舜 江:江慶恩

林:你最初為甚麼會設計TNG?

江:我97年著手e-commerce(電子商務)時,銀行仍未能處理線上信用卡交易,一般店舖得用電話線接駁信用卡終端機才能用信用卡付款。當時我把200部終端機連上網絡,顧客網上購物時,輸入信用卡號碼和密碼,即可透過我們的伺服器付款。我們曾是亞太區第一家可以在網上實時用信同卡付款的公司,後來考慮到風險大,如客人有貨到手卻報稱沒有,該類詐騙並非一般公司可以承擔,就不繼續了。

TNG也是電子商務,系統採用預繳形式,公司和商人均能得到保障。我七年前開始研發手機apps,發現雖然有不少人做網上買賣,但小額交易的商戶不能用信用卡系統收費,因為門檻高,而現有的付款平台收費亦頗高。TNG對小商人來說是零成本,每日清數,沒有銀行戶口也可以用。

我們六年前著手準備,四年前開始研發,諮詢金管局確保合法才開始。TNG籌備了很長時間才出來,不少人以為TNG「忽然」現身,事實上要建立整個電子系統,涉及的事都得謹慎處理。

林:你覺得港人對新科技較冷感嗎?

江:未必。像手提電話之類,香港跟得快。不過金錢方面較保守,很在意私隱。美國人要交稅,不在意信用卡號碼「曝光」,香港則不同。

必須一提,香港銀行採用匿名匯款制,如果有人匯了50萬給你,又有人告你收黑錢,可就水洗也不清,這類潛在風險從未解決。TNG採用P2P模式,交易透明度高,商戶可拒收看似不合理的款項,自然不會出現「洗黑錢」的問題。
林:TNG有參考過其他國家現有的電子錢包嗎?

江:沒有。各地的需要和法律不同,將外國那套搬來香港,連第一步也走不出去。TNG是基於香港現存的商業模式開發的平台,是屬於香港人的電子錢包。至於外國的apps,我沒用過,那些apps想必也是為外國人而設,在香港根本用不上,更別說抄。

林:你認為開發這類平台,最重要的一環是甚麼?

江:最重要是商戶認受。無論產品多好,只要商戶不領情,也徒勞無功。我見過自誇「無敵」的商用平台,但沒有人理會,同行稱它們是「科技高潮」,自己開發自己high,不理他人。之前Google推出聲音認證的技術,但有不少保安問題無法處理,如果用聲音可以繳款,那麼錄音呢?仿聲呢?這類產品的技術含量不低,但很難跑出。

林:按你所說,TNG是為香港商人度身訂造,對嗎?

江:對。TNG不單是照顧沒有信用卡終端機的商戶,即使是用終端機商戶,每月也得繳付租金。香港有很多網上企業用PayPal,成本會間接移到用戶身上,對小額交易的商戶而言未必有利,金額大就更不適合,顧客只會到實體店消費,所以現行的付款方法怎樣也未能盡善。

林:你認為先前的大型推廣活動算成功嗎?

江:很成功,效果很直接。遊戲例外,不管apps多好,也很難說服他人下載;下載了第一頁要求用戶登記,可能就趕走八成人;登記完還要入錢,有多少人願意?恐怕一百人也沒有一個。得要設法想一個「誘因」給用戶,如果用傳統廣告手法,用戶要過很多心理關卡才到走到最後一步,廣告開支和收效不成正比,與其白白送錢給廣告公司,不如直接放在用戶身上,最後又會流入合作商戶中,雙嬴。在之前,沒有企業用這方法宣傳,所以效果很好。
林:你認為先前的大型推廣活動算成功嗎?

江:很成功,效果很直接。遊戲例外,不管apps多好,也很難說服他人下載;下載了第一頁要求用戶登記,可能就趕走八成人;登記完還要入錢,有多少人願意?恐怕一百人也沒有一個。得要設法想一個「誘因」給用戶,如果用傳統廣告手法,用戶要過很多心理關卡才到走到最後一步,廣告開支和收效不成正比,與其白白送錢給廣告公司,不如直接放在用戶身上,最後又會流入合作商戶中,雙嬴。在之前,沒有企業用這方法宣傳,所以效果很好。

林:這方法很聰明,之前也沒聽說哪個apps會這樣推廣,是個很創新的做法。

江:那次跟759合作,預計10天內有16萬下載,不料3天就達成20萬下載目標。

林:你接下來有下一波推廣嗎?

江:接下來我們會推出即時現金回贈。如果你用TNG付款,回贈的金額會立即轉入你個人TNG戶口。同事笑說這是很方便的「打斧頭」工具,比方說用公數吃飯$100,你回公司報數$100,但因為用TNG付款回贈$5,豈不就打了$5斧頭嗎?做生意要夠簡單直接,別人才容易接受。

林:現在大概有多少合作伙伴?

江:很多,不少行業已經準備好,有飲食、零售、交通等,甚至車行、學校、慈善都有,很快四周圍都可以用得到TNG,不少商戶更設立回贈機制。此舉可說是打破一直以來銀行壟斷的問題。

林:你認為香港人對電子錢包的認受如何?

江:他們學得很快,我對香港市場信心大。只要合作伙伴夠多,到處都見到TNG的影子,港人自然會認為須用TNG。

林:港人熱切追求新的科技產品,但對電子付款平台仍有一定保留,你有甚麼看法?

江:香港對創新的本地付款平台比緊張,批評得較狠。有不少「專家」明明沒深入認識,卻說「QR code」可能有安全漏洞,但又沒證據。這類說法會影響大眾信心,令市民不敢嘗試新科技。因為有這些所謂「安全專家」,香港在同類科技上很難有作為,並非沒有人材,而是未普及時已被打沉。本地公司一直得不到承認和支持,久而久之當然就令人覺得香港好像沒有創新。

反觀外國的付款系統還未抵港,傳媒就已經爭相報導,其實他們不也是綑綁了信用卡付款功能來運作而已。在香港,只有10%商戶可以收信用卡,那另外90%呢?結果還是不方便,而且亦稱不上有任何創新。TNG的技術面世,對比中國或外國的付款平台一點都不輸蝕,傳媒卻隻字不提,我也只能一直默默承受莫須有的攻擊。
林:但你還是沒有卻步呀,你覺得TNG將來能走多遠?會衝出香港嗎?

江:做生意的人當然想愈做愈大。我們最近也一直不同國家洽談,尤其是東南亞國家,島嶼多,但銀行體系無法全面,流通的紙幣硬幣很殘舊骯髒,相信TNG會為他們生活帶來大改變。印尼、泰國等地的人對付款平台科技的接受能力比香港高,要走出國際,東南亞是很重要的一步。

林:之前也聽你說過有些國家設有流動銀行。

江:香港也有,由小型貨車載着ATM進入偏僻地區,供偏遠地區的人提款,很落後。如果可以用手機付款就方便多了。

林:不難想像,當手機付款變得愈來愈方便時,大部分人甚至會懶得去銀行提款。

江:最簡單舉個例,愈來愈少人用碎銀,巴士或的士公司收到又要去銀行處理,又要收費,「神沙」帶來的麻煩一早可以用科技省去。

林:雖然我只是以管窺豹,但你似乎打算用TNG去改變香港人十多年來的支付習慣。

江:當然希望,社會要進步,不能只是靠表面上的事。改變就要創新,做不同的事。創新不是一個人,一個公司做,而要整個大環境配合,包括商戶及用戶,眾人願意踏出一步,才能稱得上成功的創新。我知道很多人對TNG認識不足而害怕,他們不清楚TNG只是「散紙包」,方便大家出外不用帶現金,其實不必放很多錢入帳戶,即使手機丟失也可以問朋友借手機來封鎖帳戶,不用怕帳戶的錢會被盜用,相反如果你丟失了八達通,錢就真的不見了。

林:是因為媒體沒全面報導TNG的用途,所以群眾才會一知半解嗎?

江:傳媒往往只帶出表面的事,沒深入了解,也沒有深入報導。TNG除了一般付款外,還做了e-ticket,e-coupon等,你可以將門票或優惠券透過手機送給朋友,當你朋友使用時,你也會收到通知,這類全自動化的功能很方便,媒體沒有報導,我覺得很浪費。歸根究柢是對本地公司不夠支持。

林:你要面對的難關不只是商戶是否願意使用新平台,而是用戶沒打算改變原有的生活習慣吧?

江:也許他們喜歡實體的門券或紙幣在手才安心。不過我們也發現,這幾年有不少「習慣」已漸漸電子化,以優惠券和機票最為明顯,很多人都不抗拒方便自己的科技,只是需要時間適應。
林:之前看過你一些報導,知道你最初創業不是做科技公司,請介述一下自己創業史,我相信不少讀者都有興趣。

江:如果說做生意,我中學12、13歲就開始養魚賣,人工繁殖的學問很多,不同的魚繁殖習慣也不同,有些甚至會凌晨四時產卵。到了大學,我從事二手車交易,從外國留學生手上回收二手車,再賣給當地人。畢業後去了大馬入山幫父親建雨林旅舍,常常要跟土人打交道,我幫完手就回來香港,才開始互聯網工作。

我在99年開發網上訂機票酒店服務,除了美國外,馬來西亞是全世界第二個地方有同樣服務,但跑得前不是好事,因為市場未為預備好。

有次我接了個項目:為旅行社升級電腦程式。那年代Windows還未普及,很多人連滑鼠都未用過,只懂打字打code。我認為有滑鼠的世界令操作變得方便,於是為他們更新系統。殊不知原來很多人無法適應滑鼠,效率竟然比打字還低,加上當時Windows很易中毒,結果我公司幾乎變成旅行社維修部。

英語世界中有「cutting edge」與「bleeding edge」,站在最尖端不一定跑出,有時往往會是流血的那個。不管走得多快,市場未跟得上,始終不會成功。

有互聯網之後,我們又犯大錯。我們把所有操作放在同一介面,貪方便,怎料原來市場最需要的,是只有兩個按鍵的網頁,設計愈簡單愈好。這種經驗無書可教,只有不斷嘗試才明白箇中玄機。

林:你創業之路十分崎嶇,那你認為現時香港年輕人創業易嗎?

江:機會愈來愈多,成本也愈來愈低,當然不可能說拿一筆錢開酒店,但互聯網這個大平台給予年輕人很多機會。以前你要推廣一個軟件,得先燒入CD,再聯絡賣CD的商戶,到上架,有顧客看見,還要花錢買,當中的步驟繁複至極。現在有了apps,又有互聯網,科技創業的入場門檻低了,不但是成本上,流傳速度亦比以前快得多。

當然,六年前,香港不多人寫apps,你寫甚麼apps也有人支持,今天的難度高了點,要在推廣上要花點工夫。如果再有公司推出「增值$100送$100」,效果必然沒有第一次好,因為新鮮感不足。年輕人其中一個優勢是貼近市場,容易觸發很「爆」的意念。

想起之前問到有沒有借鑑外國平台,實在是借不了,市場每隔幾個月就天翻地覆改變,抄成之後已經用不上,再加上用戶又不是盲的,沒有人會選擇用一款抄不足又不夠新的產品。只有不斷想「怎樣夠爆」,才是生存之道。
林:那你認為年輕人得怎樣裝備自己?

江:我之前認識一個美國年輕人寫了個「放屁apps」,他憑這個apps已成為百萬富翁。再過幾個月,如果有人再寫類似的apps,不會紅。舊作不斷被淘汰,得不斷創新,只有跟市場鬥快,才有生存空間。Linkedin老闆說過:「創業就像高空跳下,在半空織降落傘。」織得不夠快就會摔斃,但一定要走出第一步,而且要不斷練習。創業者要有勇氣面對失敗,從失敗中汲取教訓,不斷學習,但跟讀書不同,不可能有標準答案,所以失敗很正常。

林:你有上過高登嗎?對高登印象如何?

江:幾年前,我有上過高登推廣apps,但很快就被人bam了,之後又開了幾個新AC,不料又被bam,可能是因為同一IP吧,當時覺得高登admin神通廣大,不易入場,之後只得收手,當作資訊參考平台。高登會員的時事觸覺很強,反應甚快,意見也很直接。

林:請你送一句金句給高登會員。

江:「天下武功,唯快不破。」如果高登會員能好好運用自己的學識,配合與生俱來的市場反應,開發一些前所未有的新平台,必然有作為。

林:請選一款你最喜愛的icon。

江:[bouncer][bouncer]感覺很開心,很可愛。


會員編號:538865
膠名:江慶恩

相關文章

更多文章

Apple CEO確認Mac mini未死

 航仔 於 1日之前發表

Mac mini係唔少入門Mac用戶嘅首選,不過3年嚟一直都冇再更新,最近MacRumors有讀者寫信畀Apple CEO Tim Cook,詢問有關Mac mini將來嘅發展,雖...

詳細閱讀

爛蕃茄98%新鮮度
《雷神奇俠3》傳媒影評瘋狂讚好

 航仔 於 1日之前發表

雖然電影嘅傳媒優先放映場難以完全作準,成績同正式放映可能有一段距離,但《雷神奇俠3:神域末日》反應實在令人驚喜,於爛蕃茄評級獲98%新鮮度,目前只有45則評論,全部都係來自影評人。...

詳細閱讀

《Boyfriend Dungeon》
在地下城與刀劍談戀愛

 航仔 於 1日之前發表

動作遊戲成千上萬,要跑出真係唔容易。《Boyfriend Dungeon》將劈砍遊戲混合戀愛模擬都仲未算離奇,勇闖地下城嘅勇者並非與公主談戀愛,而係奪取刀劍後同化身為人型嘅武器「交...

詳細閱讀

認證導師教你製作專業3D設計
免費Autodesk 3ds Max設計工作坊

 資料由客戶提供 於 1日之前發表

近年3D技術普及,各行各業應用的層面越來越廣泛,遊戲、電影特效甚至廣告、建築也處處看到其蹤跡。對電影中的異型設計感興趣?對電腦遊戲軟體裡那些栩栩如生的人物動態及形象嘆為觀......

詳細閱讀

49吋超闊電競曲面屏幕
Samsung CHG90

 東 於 2日之前發表

電競近年成為熱潮,三星最近亦推出電競曲面顯示屏系列,包括超闊49吋32:9屏幕CHG90、進階級CHG70(27、32吋)及入門級CFG73(24、27吋)。......

詳細閱讀

結婚係一個伏嚟

於 2日之前發表

首先結婚之前嗰啲扮賢淑扮聆聽者,
一結咗已經無晒。

結完之後唔使做每個月比大半糧佢,飯都唔煮,淨係日日撳電話唔知佢撳乜春。
到老公放假佢又要自己返外家自己...

詳細閱讀